Personas, die wirklich handeln
Lebendige Personas basieren auf beobachtetem Verhalten, nicht Fantasie. Wenn Anna jeden Sonntag ihre Ausgaben sortiert, braucht sie Startkarten mit klaren Summen und sicheren Kategorien. Tom, der selten Zeit hat, profitiert von intelligenten Standards. Solche Details steuern Struktur, Wortwahl und Automatisierung. Sie verhindern Annahmen, die im Alltag scheitern, und fördern Entscheidungen, die echten Situationen entsprechen.